序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

1

制度建设：按照年度计划完成企业规划管理规章制度的制订与修订，完成率100%

×%

按计划完成规章制度的制订与修订工作，得满分；由于工作人员责任，每有一项计划未完成，扣×分

督察员或考核员

档案室制度存档资料

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五- (一)、(三)

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

2

制度执行：对规划管理规章制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对执行满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核前一周

问卷调查法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查问卷，采集考核信息。调查问卷设计见第五章五-(四)

3

战略管理：按照年度工作计划完成企业的发展战略规划的制订与修订工作，并负责组织实施，计划完成率达到××%以上；高层主管的满意率达到××%以上

×%

完成率达到××%以上、满意率达到××%以上，得满分；由于工作人员责任，完成率或满意率每降×%，扣×分；完成率或满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

工作统计报表和高层主管

计划完成时间和年度绩效考核前一周

数据查证法和问卷调查法

在计划完成时间结束时，督察员查证工作统计报表；年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息

4

企业文化建设：在年度考核期内，企业文化目标实现率达到××%以上；高层主管对企业文化建设满意率达到××%以上；员工对企业文化建设满意率达到××%以上

×%

目标实现率达到××%以上、高层主管满意率达到××%以上、员工满意率达到××%以上，得满分；每有一项指标降低×%，扣×分；每有一项指标增加×%，加×分

督察员或考核员

工作统计报表和高层主管以及员工

6月和12月最后一周

数据查证法和问卷调查法

在6月、12月最后一周，督察员查证工作统计报表；督察员对高层主管和员工进行抽样问卷调查，采集满意率考核信息

5

品牌设计与维护：按照年度工作计划，完成品牌设计与维护，高层主管对品牌设计与维护满意率达到××%以上；品牌维权处理率达到××%以上

×%

满意率达到××%以上、品牌维权处理率达到××%以上，得满分；满意率或维权处理率每增×%，加×分；满意率或维权处理率每降×%，扣×分

督察员或考核员

高层主管和维权处理记录

年度绩效考核前一周

问卷调查法和数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行满意率问卷调查；督察员到有关部门查证维权处理记录，采集考核信息

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

6

危机公关处理：对危机事件，能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众和有关领导进行问卷调查的满意率达到××%以上

×%

受众和有关领导满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

受众和有关领导

危机事件处理后半月内

问卷调查法或现场笔录法

在危机事件处理后半月内，督察员询问受众和有关领导，笔录对危机公关处理的满意率，或对其进行问卷抽样调查，采集考核信息

7

推广活动销售增长率：年度考核期内，推广活动销售增长率达到××%以上

×%

推广活动销售增长率达到××%以上，得满分；增长率每降×%，扣×分；增长率每增×%，加×分

督察员或考核员

销售统计报表

年度绩效考核前一周

数据查证法

如果此项职责不在此部门，可不考核

在年度绩效考核前一周，督察员查证销售统计报表，采集考核信息

8

费用管理：年度考核期内，各种企划经费开支控制在预算之内，超支金额为0

×%

经费开支控制在预算之内，得满分；未经有关高层主管批准，经费每超支×%，扣×分

督察员或考核员

财务部经费支出账目

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

在年度绩效考核前一周，督察员到财务部询问管理人员，笔录经费支出数据，或查证经费支出账目，采集考核信息

9

绩效管理：制订各部门的绩效量化考核方案，并组织实施，高层主管对绩效量化和组织实施满意率达到××%以上

×%

高层主管满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

高层主管

年度绩效考核结束后一周内

问卷调查法

绩效管理职责不在企管部，可不考核此项指标

在年度考核结束后一周内，督察员对高层主管进行满意率调查问卷，采集考核信息

10

公关活动：根据年度工作计划，组织完成各种公关活动，审核有关宣传资料，组织实施公关活动，公关活动计划完成率达到××%以上；媒体正面宣传不少于×次

×%

公关活动计划完成率达到××%以上、媒体正面宣传不少于×次，得满分；完成率每降×%，扣×分；完成率每增×%，加×分；媒体正面宣传每减少一次，扣×分

督察员或考核员

高层主管和工作统计报表

计划完成时间

现场笔录法或数据查证法

公关活动职责不在企管部，可不考核此项指标

在计划完成时间结束时，督察员询问有关高层主管，笔录公关计划完成情况，或查证工作统计报表采集考核信息

序号

考评项目及考评指标

指标

权重

计分标准

信息

采集者

信息

采集点

信息采集时间

信息采集方法

信息采集结果

必备条件

所需资源

说明

11

企划目标达成率：年度考核期内，企划目标达成率在××%以上

×%

企划目标达成率在××%以上，得满分；达成率每降×%，扣×分；达成率每增×%，加×分

督察员或考核员

统计报表

年度绩效考核前一周

现场笔录法或数据查证法

企划目标达成率＝企划目标实际达成数/企划目标计划达成数×100%

12

交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到××%以上

×%

主管领导的满意率达到××%以上，得满分；满意率每降×%，扣×分；满意率每增×%，加×分

督察员或考核员

主管领导

年度绩效考核前一周

现场笔录法或问卷调查法

在年度绩效考核前一周,督察员询问其主管领导，笔录交办工作完成满意率，或对其主管领导进行问卷调查,采集考核信息

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