全国个人职场诚信公共服务平台  
4、电话销售部经理绩效考核量表模板
作者:liyongsen2 来源: 日期:2011/12/30 15:30:11 人气:
 

被考核人姓名                          所属部门                     考核时间

 

 

 

 

 


指标维度

量化指标

权重

绩效目标值

考核频率

数据来源

考核得分

财务

销售回款率

15%

达到____%

季度/年度

财务部、销售部

 

电话销售费用控制率

10%

达到____%

季度/年度

财务部、销售部

 

内部

运营

销售量

15%

达到____台/件

月度/季度/年度

电话销售部

 

销售计划完成率

20%

达到____%

月度/季度/年度

电话销售部

 

客户

新客户开发数量

10%

达到____个

月度/季度/年度

电话销售部

 

客户满意度评分

10%

达到____分以上

年度

行政部

 

客户有效投诉次数

10%

不超过____次

年度

行政部

 

学习发展

关键员工保有率

10%

达到____%

年度

人力资源部

 

量化考核得分合计

 

指标说明

电话销售费用控制率=,这是衡量电话销售成本的常用指标之一

 

权重说明

电话销售部经理的考核重点在业绩考核,因此对销售计划、销售量及销售回款率三项设置较高的比重

 

 

考核结果核算说明

仅仅用量化指标显然无法全面考核电话销售部经理的全部工作绩效,定性考核包括市场调研情况、客户资料库建设及部门人员管理等,其权重约占考核总权重的30%

 

考核关键问题说明

由于影响销售回款率的因素很多,因此在考核实施中,除关注考核结果外,还应对销售回款率低的原因进行有效分析,并采取有效措施加以避免,以不断提高电话销售部经理的绩效

 

被考核人签字:

日期:

考核人签字:

日期:

 

 

全国个人诚信公共服务平台声明

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二零一九年

  

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2014年11月1日 

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