全国个人职场诚信公共服务平台  
5、客户经理绩效考核指标量表
作者:liyongsen2 来源: 日期:2012/1/4 15:08:14 人气:
  

被考核人姓名

 

职位

客户经理

部门

营业部

考核人姓名

 

职位

营业部经理

部门

营业部

 

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

存量客户资产

20%

考核期内存量客户资产达到    元以上

 

2

新增客户资产

15%

考核期内新增客户资产达到    元以上

 

3

客户资金周转率

15%

考核期内客户资金周转率达    %

 

4

客户资产流失率

15%

考核期内客户资产流失率低于    %

 

5

客户资产增值率

10%

考核期内客户资产增值率在    %以上

 

6

投诉解决率

5%

考核期内客户投诉解决率达到00%

 

7

客户满意度

10%

考核期内客户满意度评分在    分以上

 

8

协作部门

员工满意度

5%

考核期内协作部门员工满意度评分在    分以上

 

9

领导满意度

5%

考核期内领导满意度评分达到    分以上

 

本次考核总得分

 

考核

指标

说明

1.客户资金周转率

客户资金周转率= ×100%

2.客户资产流失率

客户资金流失率= ×100%

3.客户资产增值率

客户资产增值率= ×100%

4.投诉解决率

投诉解决率= ×100%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

被考核人

考核人

复核人

签字:        日期:

签字:        日期:

签字:        日期:

 

全国个人诚信公共服务平台声明

    “全国个人诚信公共服务平台”(www.11-22.cn / www11-22.org)做为国家级最具权威的”个人诚信”服务平台,是由中国信息协会信用专业委员会(主管单位:国家发改委)、中国市场学会信用工作委员会(主管单位:中国社会科学院)、中国管理科学研究院院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心等单位联合主办的,不以盈利为目的的信用体系建设平台,是国家社会信用体系建设的重要环节,是由国家发改委主导、39个部委参与的“全国信用信息共享平台”的有力补充。

    为维护互联网运行安全和信息安全,本平台不接受任何未经允许的非法检测,对于任何未经允许的非法检测和影响本平台正常运作的行为,我们都将依照《刑法》和相关法律法规的规定依法由公安等机关严肃处理。

    特此声明!

全国个人诚信公共服务平台

二零一九年

  

声   明 

    全国个人诚信档案查询网”及其所属的“全国个人诚信公共服务平台”是经国家管理机构批准,由中国信息协会信用专业委员会、中国社科院信用工作委员会、中国管理科学院诚信评价研究中心、北京国创至信信息技术发展中心共同运行的“个人诚信”服务平台。唯一网站名称为“全国个人诚信档案查询网,官方网址为:www.11-22.cn /www.11-22.org,官方中文网址为:www.个人诚信.中国,唯一服务电话为4006911229 

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全国个人诚信档案查询网 

2014年11月1日 

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